網上購物大行其道，開設網上商店是創業人士的首選，不過想做好零售網店，處理好物流至關重要。作為老闆該如何選擇有不同的物流方案？市場上又有甚麼物流方案可供選擇擇？本文將檢視不同物流方案的優劣。
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網店物流方案
客戶到店自取
客戶訂購商品後，要求對方到門店自行取貨，適合沒有物流團隊，老闆要獨自兼顧整間店的運作的商戶。雖然要求客戶自取不是最方便的物流方案，但是在人手及資源不足的情況下，也是可取的方法。
其優點是店主不用兼顧倉務、包裝及送貨，減少因管理訂而單忙中出錯的機會，而且節約了運輸成本，不過門店的地理位置將直接影響客人的訂購意欲，門店宜選擇如旺角、觀塘、銅鑼灣等交通網絡較便利的地點。
使用物流公司
如想向客戶提供點對點的配送服務，可選擇使用市面上的網店物流公司，當中順豐速運的送貨快速及遍佈全港自取點，成為不少商戶的選擇，另外店主也可根據需要選擇不同的物流公司，如大型貨件可選擇GOGOX或Lalamove，即日配送的有Pickupp或Zeek，需要冷運的有新夏暉。
面對眾多物流公司，店主在選擇時應考慮收費詳情，如是按重量收費還是按件數收費，貨件大小有沒有限制，以免被收取額外費用，增加營運成本。另外選擇有追蹤物流進度的物流公司，方便客人查詢，可有助提高客戶的滿意度。
選用物流公司的優點是可即時使用鋪設好的物流網絡，店主只需在價錢及服務之間進行取捨，因物流公司是逐單收費，店主可採用客戶購物滿指定金額才免運費的方式，避免賣貨反而蝕運費的情況。
採用網購平台服務
現時大型網購平台都有提供完善的物流系統，網店店主可加盟大型網購平台同時採用其服務，平台大多有兩個模式，一是只用平台的自家物流，如HKTVmall，或亞馬遜的FBM，在收到客戶訂單後，店主把貨物運去平台的中轉倉，交給平台的物流團隊將貨物運送給客戶；另一種是平台的代營運服務，店主把貨物直接存放在網購平台的倉庫內，客戶落單後，平台負責出貨，包裝並將貨品運送給客戶。
第一種方案適合有自家貨倉及自身有一定的物流能力的商戶，方便在接到客戶訂單後把貨物交接給平台中轉倉，而第二種方案就可完全交給平台管理，店主可節省管理物流所需的時間及精力，不過店主需要給存倉費及物流配送費，這將大大增加了店鋪營運的成本，在選用前記得計算清楚。
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