蘋果手機iPhone作為全球市佔率名列前茅的智能手機,一舉一動都掀動不少人的神經,每次Apple發布會更是讓人翹首以待,而最近Apple更新了旗下手機操作系統iOS的私隱政策,觸動了Snap、Twitter、Unity等科技股的股價及業績,一個更新調整為何會有這麼大的影響?對用戶及市場又帶來甚麼的改變?
蘋果對私隱政策的調整
Apple為了用戶在其產品中對私隱保障享有更高透明度及更大控制權,在2021年4月底,Apple進行iOS 14.5的版本更新,調整了對用戶的私隱政策,加入了「App追蹤透明度」(App Tracking Transparency)功能,各app必須事先取得用戶同意,才可跨app或網站追蹤用戶資料。用戶可自主決定是否給予app追蹤權限,增加了使用者的私隱保障。
同時在App Store要求正在上架的app開發人員遵守規定,需獲得用戶許可,才可於app內收集相應的用戶追蹤紀錄作廣告用途,如發現對要求不被追蹤的用戶進行追蹤,app開發者必須改進,否則其app會被App Store下架。
iOS限制追蹤用戶數據的影響
以往大家應該經常遇到手機出現的廣告剛巧就是你不久前選購或搜索完的相關商品,這是因為近年企業會大量收集用戶追蹤紀錄,令廣告可依個人喜好,個人傾向等數據更有效及精準地投送到有興趣的潛在客戶眼前,同時亦令廣告商知道哪一個廣告為他帶來了收入,這行之有效的模式是各大數碼廣告公司一直採用的經營手段。
不過,這方式亦令注重私隱的用戶反感,所以對於這次iOS的更新,普遍大眾是認可及支持的,可以對自身私隱有更大的控制權,但是這對廣告的生態系統造成很大的影響,尤其是一眾以網絡廣告為主要收入的科技公司。
在Apple預示引入新的私隱政策規範時,Facebook曾在《紐約時報》、《華爾街日報》及《華爾街郵報》內頁刊登全版廣告控訴蘋果公司的舉動會扼殺小商戶,其後Facebook表示Apple的調整將會對依賴網絡廣告為生的小企業造成毀滅性打擊,並建立了宣傳個人化廣告的網頁,宣揚個人化廣告的好處,藉此說服大家接受個人化廣告。
Apple曾公布2020年年底的活躍用戶達到10億,這龐大的用戶數目如大規模限制app對資料的收集,對各大科技企業的影響可說是十分深遠。Facebook、Twitter、Snap等企業都表示因Apple對私隱政策的調整,預期第四季銷售增長放緩。
社交媒體Snap就在公布第三季度業績時表示因蘋果公司的私隱政策改變,令廣告客戶難以測試及衡量他們在iOS上的廣告活動,預計當前季度收入增長將有所放緩,當晚Snap股價由收市時75美元,在盤後跌至約57美元,下跌了近25%。帶動其他如Alphabet、Facebook、Twitter及Pinterest都在盤後下跌約3%至5%。
除了社交媒體公司外,3D遊戲引擎公Unity表示,政策變更將影響遊戲開發商獲取用戶資訊的方式,將影響如何優化用戶周期價值,今年的收入將會減少,可見這次Apple的更新影響的不止是用戶的體驗,還有廣泛的業界影響。
科技公司的應對措施
隨着大眾對個人私隱保障的呼聲愈來愈高,收集個人資料以作廣告行為亦受到各方的批評,各大企業調整私隱態度是大勢所趨,Apple只是先行了一步,其他企業在面對互聯網廣告生態的重大改變都開始作出應對。如Google表示於明年開始將完全停止其Chrome瀏覽器的用戶追蹤技術來銷售廣告,以及不會建立及使用替代跟踪技術。其後會採用新開發的技術來主導廣告投放,Facebook 亦成立「Facebook Reality Labs」部門,以增強現實與虛擬現實的產品及服務。
對於已難以離開互聯網及智慧型產品的我們,個人活動數據很容易就被人獲取,並用以作商業用途,但是卻無力改變。這次的iOS私隱政策更新是可喜的改變,相信私隱保障在互聯網及智能產品上將來會迎來更多及更大的改變。
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